FAQ´S

Preguntas frecuentes

¿QUÉ ES LEYFUTMEX?

Un canal dedicado a narrar la trayectoria de los futbolistas mexicanos y extranjeros que han tenido algún impacto en el futbol nacional, ya sea participando de la Liga MX o triunfando en el extranjero.

También narramos las historias de aquellos equipos de leyenda que han destacado en algún torneo local o internacional. Ahora con su propia tienda online para que tengas tu camisa de leyenda o jersey favorito.

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¿Qué medidas tienen las tallas de sus jerseys?

¿Qué medidas tienen las tallas de sus playeras?

 

¿Tienen una tienda en la vida real?
Créeme que nos encantaría, pero por ahora no. Igual no te preocupes, te ahorramos la gasolina y mandamos tu producto hasta el rincón más indómito de México (y el mundo, si lo necesitas) 👾

 

PAGOS

¿Cómo les puedo pagar? 

Tenemos tres formas de pago:

  1. Tarjeta bancaria (crédito o débito) de cualquier banco y de las tres principales compañías (VISA, Master Card y American Express). Este proceso es automático y en cuanto se apruebe el cargo, te llegará un mail con la confirmación de tu compra.
  2. PayPal. Debes entrar a este link      y realizar el pago de la transacción. Luego nos mandas una captura de pantalla del pago a contacto@leyfutmex.com con tu dirección completa, nombre completo, teléfono, mail y el mapa o mapas que te vamos a mandar :)
  3. Depósito en Oxxo. El número de tarjeta de Bancomer es: ; debes mandarnos una foto del ticket de depósito a contacto@leyfutmex.com con tu dirección completa, nombre completo, teléfono, mail y el mapa o mapas que te vamos a mandar :)

¿Pagar en su página es seguro? ¿Cómo sé que mis datos están protegidos?

Afortunadamente nuestra plataforma de ecommerce trabaja con Shopify y ellos tienen un poderoso sistema de seguridad anti fraude para proteger al consumidor. 

En este enlace puedes conocer más a detalle sobre este sistema.

ENVÍOS

¿Cuándo me llegará mi producto?

Como ya decíamos allá arriba, hemos decidido incluir el costo de envío a todo México. El paquete debe llegarte de 8 a 15 días hábiles, dependiendo el lugar en el que te encuentres.

A continuación te dejamos las paqueterías por las que te puede llegar tu mapa y su link para que estés al pendiente de tu envío: RedpackDHL y Estafeta

La verdad estoy muy ocupado entre semana y a veces no estoy en casa, ¿qué pasa si llega el paquete y no me encuentran? 😱

La primera recomendación sería que coloques una dirección de entrega donde estés seguro que habrá alguien que pueda recibir el paquete. Si no se puede, no te preocupes, la paquetería intentará entregarte hasta dos veces. Si de plano nunca te encuentran, llevarán tu envío a tu centro de recolección más cercano, para que pases por él cuando estés disponible. Recuerda estar atento al número de guía que llegará a tu mail, para que revises en dónde se encuentra tu producto.

No me llega mi producto, ¿qué diablos?

A partir del momento en que realizas tu compra, tardamos un par de días en acreditar tu pago y en ese momento realizamos tu envío. Desde ese punto dependemos de las paqueterías, que no deben tardar más de 14 días hábiles. Nosotros presionamos fuertemente (ya nos odian), pero la única manera de revisar en qué parte se encuentra tu mapa, es utilizando tu  número de guía y el link de rastreo.

De cualquier modo puedes enviarnos contacto@leyfutmex.com para ayudarte con tu caso particular.

NO vivo en México, pero QUIERO un alguno de sus productos 😰
¡Todo tiene solución! Envíanos por cualquier medio tu dirección de envío y en seguida te responderemos con los costos de envío y la forma en la que te haremos llegar tu mapa 😀

DEVOLUCIONES

Me equivoqué y ya no quiero recibir mi producto
😥Aunque eso nos pone muy tristes, sabemos que a todos nos puede pasar. Sólo ponte en contacto: contacto@leyfutmex.com antes de que se cumplan 14 días después de tu compra y te ayudaremos a resolverlo. En cuanto tengamos el mapa de vuelta, te devolveremos tu dinero dentro de los siguientes 7 días hábiles. Los productos no deben presentar uso por parte del cliente.

Mi producto llegó dañado o roto 😤 ¿qué sigue?
Es nuestra culpa y nosotros lo resolvemos. Sólo manda un mail durante los siguientes 7 días a que te llegó tu paquete y te ayudaremos con este feo asunto. 

Nota: Los cambios y devoluciones sólo se pueden realizar dentro del límite de tiempo establecido. Los productos no deben presentar uso por parte del cliente y se debe enviar evidencia fotográfica o de video para corroborar los errores de impresión que afecten el uso del producto adquirido.

Hice mi compra, pero no me llegó mail de confirmación, ¿algo está mal?
😛 A veces nuestro sistema súper poderoso falla y manda tu mail a spam o no deseados, así que chécale por ahí. Si no fue así, igual ponte en contacto para que te enviemos toda tu info. Deberías recibir un mail al momento de comprar y otro en cuanto te hagamos el envío.